Als Kunde möchte ich ein gutes Gewissen beim Einkaufen haben. Ich erwarte grundsätzlich, dass die Nachhaltigkeit bei der Produktion und Logistik eine wichtige Rolle spielt.

Vertrauen kann ich entwickeln, wenn es wesentlich transparenter als bisher zugeht. Ich möchte selbst nachvollziehen können, wie produziert und transportiert wurde.

Gutes Gewissen bedeutet für mich auch ein rücksichtsvoller Umgang mit Ressourcen. Verschwendung kann ich nicht tolerieren.

Nicht zuletzt finde ich auch den Umgang mit den Mitarbeitern wichtig. Es macht einfach mehr Spaß Kunde bei einem Unternehmen zu sein, in dem auch die Mitarbeiter gern arbeiten.

WAR BISHER: Als Kunde erwarte ich wesentlich mehr Tranzparenz bei der Herstellung der Produkte sowie deren Lagerung und Logistik. Ich möchte mit gutem Gewissen einkaufen gehen. Nachhaltigkeit muss sich lohnen. Dazu zählt auch, dass Ich nirgends einkaufen, wo ersichtlich ist, dass Lebensmittel weggeschmissen werden. Ich begrüße weniger Auswahl und/oder die Vergabe an hilfsbedürftige Menschen. Das sollte auch transparent kommuniziert werden. Werden Mitarbeiter gefördert und angemessen behandelt, und dies ist für mich erkennbar, so schätze ich dies.

Als Kunde nehme ich sehr wohl war, ob ein Mitarbeiter seiner Arbeit nur als Pflichterfüllung betrachtet oder motiviert ist mir zu helfen. Jeder Mitarbeiter stellt im Prinzip ein Fenster zum Gebäude des Unternehmens dar und erlaubt mir einen Einblick. Dabei sind nicht nur die Mitarbeiter entscheidend, die direkt mit mir als Kunde zum Zeitpunkt des ersten Vertrages agieren, sondern auch Bereiche wie die Rechtsabteilung, Mahnwesen, der Sicherheitsdienst am Eingang oder der Lieferservice der mir ein Paket bringt. Für mich als Kunden ist dabei irrelevant, ob die Mitarbeiter angestellt oder freiberuflich tätig sind; ob es externe Firmen/Dienstleister oder Niederlassungen sind.